krikey-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") krikey প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("krikey", "আমরা", "আমাদের") এবং প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। krikey ওয়েবসাইট (krikeyapp.cam), মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — krikey-র ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা থাকা আসল অর্থ।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অর্থ, যা উইথড্র করতে ওয়েজারিং পূরণ করতে হয়।
• "লেনদেন" — ডিপোজিট, উইথড্র, বেট বা যেকোনো আর্থিক কার্যক্রম।

১.২ শর্তাবলীর অগ্রাধিকার

বিশেষ কোনো প্রমোশনের আলাদা শর্ত থাকলে সেটি সেই নির্দিষ্ট প্রমোশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে। তবে এই সাধারণ শর্তাবলীর সঙ্গে বিরোধের ক্ষেত্রে এই দলিলের বক্তব্যই প্রাধান্য পাবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

krikey-তে সেবা গ্রহণের জন্য একটি সক্রিয় ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ এবং এটি আবিষ্কৃত হলে সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদেয় তথ্য

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)
• পছন্দের পেমেন্ট মাধ্যম

২.২ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপডেট রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে krikey অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.৩ লগইন নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে লগইন তথ্য প্রদান করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে krikey সাপোর্টকে জানাতে হবে।

৩ বয়সের শর্ত

২১+ krikey প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও যেকোনো ক্যাসিনো বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে ন্যূনতম বয়স ২১ বছর হতে হবে। যেকোনো ব্যবহারকারী নিবন্ধনের মাধ্যমে নিজে নিশ্চিত করেন যে তার বয়স ২১ বছর বা তার অধিক। krikey যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র বা জন্মসনদ চাইতে পারে।

নাবালকের পক্ষে কেউ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে বা মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল জেতার অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে krikey যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। বিশেষত উইথড্রলের সময় বা অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখা গেলে নিচের দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সক্রিয় মোবাইল নম্বরের প্রমাণ (OTP যাচাই)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রল স্থগিত থাকতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়ায় অসহযোগিতা করলে বা মিথ্যা দলিল জমা দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৫ ডিপোজিট ও উইথড্র

৫.১ ডিপোজিট

krikey-তে ডিপোজিটের জন্য গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক সহ অন্যান্য তফসিলি ব্যাংক)। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০।

৫.২ উইথড্র

উইথড্রলের জন্য একই পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন উইথড্রলের পরিমাণ ৳১,০০০। সফল অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৫.৩ পেমেন্ট সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• উইথড্রল কেবল ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ পাঠানো অনুমোদিত নয়।
• ক্রিপ্টোকারেন্সি বা অন্য কোনো ডিজিটাল সম্পদে লেনদেন সমর্থিত নয়।
• ডিপোজিটকৃত অর্থ বোনাস সক্রিয় হওয়ার পর প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

krikey-তে স্বাগত বোনাস হিসেবে প্রথম ডিপোজিটের উপর ১৫০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হয়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,৫০০। বোনাসের অর্থ তুলতে হলে ৳১,৫০০ × ২৫ = ৳৩৭,৫০০ ওয়েজার করতে হবে।

৬.১ বোনাস সংক্রান্ত বিধি

• বোনাস কেবল একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে; মেয়াদ পেরিয়ে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে প্রতিটি প্রমোশন একবারই গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স অন্য কারো সঙ্গে শেয়ার বা হস্তান্তর করা যাবে না।
• বোনাসের অর্থকে "ফ্রি টাকা" হিসেবে বিবেচনা করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই কেবল তা উইথড্রযোগ্য হয়।
• প্রমোশনের আলাদা শর্ত থাকলে সেটি প্রমোশন পাতায় উল্লিখিত থাকবে।

৬.২ VIP ক্যাশব্যাক

krikey-র VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি ধাপ রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum ও Diamond। প্রতিটি ধাপে সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির উপর নির্ধারিত হারে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়। উদাহরণ: Gold স্তরের একজন সদস্য সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতি করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ × ০.৫% = ৳১০০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৭ বেটিং ও গেমিং বিধি

krikey-তে স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো গেম উভয়ই উপলব্ধ। সকল বেট ব্যবহারকারীর নিজ অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কাটা হয় এবং ফলাফল চূড়ান্ত হওয়ার পর জয়ের পরিমাণ তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৭.১ বেট স্থাপনের নিয়ম

• বেট নিশ্চিত করার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না প্রযোজ্য নিয়মে ক্যাশ-আউট বিকল্প থাকে।
• ইভেন্ট শুরুর পর ইন-প্লে বেটের ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়সীমার বাইরে বেট গ্রহণ করা হবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই অডসে দেওয়া বেট বাতিল করার অধিকার krikey সংরক্ষণ করে।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭.২ ক্যাসিনো গেমের বিধি

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• প্রতিটি গেমের RTP ও বিধি সেই গেমের তথ্য পাতায় পাওয়া যাবে।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের সার্ভার-সাইড রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৮ প্রতারণা ও অপব্যবহার

krikey কোনোভাবেই প্রতারণা, কলিউশন বা প্ল্যাটফর্মের সুবিধা অনুচিত উপায়ে গ্রহণের অনুমতি দেয় না। নিচের যেকোনো কার্যকলাপকে লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য করা হবে:

• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট বা গেম পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা একাধিকবার নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর সঙ্গে পূর্বপরিকল্পিতভাবে বেট করে বোনাস বা পুরস্কার অর্জন করা।
• পেমেন্ট পদ্ধতির দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে চার্জব্যাক বা প্রতারণামূলক ডিপোজিট করা।
• সিস্টেমের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটিকে ইচ্ছাকৃতভাবে নিজের সুবিধায় ব্যবহার করা।

এই ধরনের কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

krikey যেকোনো কারণে, বিশেষত এই শর্তাবলীর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৯.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজেও তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর) উইথড্র করা যাবে। দায়িত্বশীল গেমিং-এর আওতায় স্ব-বর্জনের সুবিধাও রয়েছে — এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৯.২ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় ধরে কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হতে পারে। এই অবস্থায় অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি krikey-র গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। এই শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি একসঙ্গে পড়া উচিত — উভয়ই পরিষেবা ব্যবহারের অবিচ্ছেদ্য অংশ।

SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর সকল আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর করা হয় না, কেবল আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

krikey বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং কেউ যেন আসক্তি বা আর্থিক ক্ষতির সম্মুখীন না হন সেজন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ব্যবহারকারীরা নিজেদের জমা ও বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। প্রয়োজনে নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সুবিধাও রয়েছে।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা এ বিষয়ে পূর্ণ তথ্য ও সাহায্যের উপায় উল্লেখ করা হয়েছে। গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১২ সীমাবদ্ধতা ও পরিবর্তন

১২.১ দায়বদ্ধতার সীমা

krikey প্রযুক্তিগত ত্রুটি, তৃতীয় পক্ষের সেবার বিঘ্ন বা ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সংযোগের সমস্যার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভারের রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১২.২ শর্তাবলীতে পরিবর্তন

krikey যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

১২.৩ সেবা বিঘ্ন

রক্ষণাবেক্ষণ, নিরাপত্তা আপডেট বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িকভাবে সেবা বন্ধ থাকতে পারে। এই সময়ের মধ্যে চলমান বেট বা গেমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা যেকোনো বিষয়ে সহায়তা প্রয়োজন হলে krikey-র গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে পাওয়া যায়।

ইমেইল: [email protected]

সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখুন — অধিকাংশ প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাওয়া যাবে।

krikey সম্পর্কে আরও জানতে এবং আমাদের কার্যক্রম বুঝতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।