krikey-র গোপনীয়তা নীতি
krikey প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই দলিলে তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
বিষয়সূচি
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি krikey প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন krikey ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা অন্য কোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে চলতে সম্মত হন।
krikey সর্বদা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও তথ্য সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সাথে একমত বলে গণ্য হবেন।
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে, কারণ উভয় দলিলই আপনার এবং krikey-র মধ্যে সম্পর্কের আইনি ভিত্তি গঠন করে।
২ তথ্য সংগ্রহ
krikey বিভিন্ন পর্যায়ে ব্যবহারকারীর কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ দুই প্রকারে হয়ে থাকে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি নিজে যে তথ্য দেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
- মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
- সাপোর্ট চ্যাটে প্রদত্ত বার্তা ও অভিযোগ
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- সেশনের সময়কাল এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলোর তথ্য
- লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রমের লগ
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের মাধ্যমে তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
krikey সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
- ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
- ২৪/৭ সাপোর্ট সেবা পরিচালনা
৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি
- পরিচয় জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
- অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শনাক্তকরণ
- প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
- বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরীক্ষা
৩.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
- সেবার মান পর্যালোচনা ও উন্নতি
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ
- নতুন সুবিধা ও ফিচার পরিকল্পনা
৩.৪ যোগাযোগ
আপনার প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে krikey গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চয়তা, OTP এবং প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে জানাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপট-আউট করতে পারেন।
৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
krikey কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রকাশ করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। এসব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন অনুসরণের জন্য তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে আমরা তা করতে পারি। এক্ষেত্রে কেবল প্রাসঙ্গিক তথ্যটুকুই প্রকাশ করা হয়।
৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন
একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত বহাল থাকবে।
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
krikey ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা ও উন্নতির জন্য বেনামে তথ্য সংগ্রহ করে।
- মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু দেখানোর জন্য — আপনি অপট-আউট করতে পারেন।
৫.২ কুকি ব্যবস্থাপনা
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
krikey আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা নিয়েছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:
৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত
- সংগ্রহস্থলে তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (২FA) সুবিধা
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা
- সীমিত কর্মীর অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যক্তিরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- সকল কর্মীর জন্য গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক
- তথ্য লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত
৬.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে krikey যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি সীমিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
৭ তথ্য সংরক্ষণকাল
krikey আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:
৭.১ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়
আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময় সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
৭.২ আইনি সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং বিরোধ সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষিত রাখা হয়।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে krikey যথাযথ প্রক্রিয়ায় তা বিবেচনা করবে এবং ব্যবহারকারীকে জানাবে।
৮ ব্যবহারকারীর অধিকার
krikey-র প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
- আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ ও অনির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ বিন্যাসে চাওয়ার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসময়ে প্রক্রিয়া করব।
দায়িত্বশীলভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন, যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণের বিভিন্ন উপায় বর্ণনা করা হয়েছে।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
krikey কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কাউকে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা সেবা ব্যবহার করতে দেয় না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম একচেটিয়াভাবে ২১+ বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র দেখতে চাওয়া হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহের ঘটনা জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — যদি আপনার ধারণা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক krikey ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।
১০ নীতির পরিবর্তন
krikey প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের জানাব:
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
- নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে সংক্ষিপ্ত বার্তা প্রেরণ
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন
পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
আমাদের সেবার সার্বিক শর্তাবলি জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন, যেখানে krikey-র কার্যক্রম ও প্রতিশ্রুতির বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে।
১১ যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। krikey-র সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।
যোগাযোগের মাধ্যম
গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠাটিও দেখতে পারেন, যেখানে অনেক সাধারণ বিষয়ের উত্তর দেওয়া আছে।